7月21日,西安交通大學“基層治理現(xiàn)代化研究”實踐團一行人到訪齊悅國際社區(qū),開展為期一天的社區(qū)治理實踐調研活動。本次活動以“黨建引領下的智慧社區(qū)建設與民生服務創(chuàng)新為主題,通過座談交流、實地考察、資料研讀等形式,系統(tǒng)了解社區(qū)在基層治理中的實踐經(jīng)驗。“循夢而行”實踐團作為社區(qū)長期合作的實踐團隊,全程參與陪聽學習,同步深化對社區(qū)治理模式的認知。
上午,調研座談會在齊悅國際社區(qū)黨群服務中心會議室舉行。社區(qū)黨委書記首先代表社區(qū)對西安交通大學實踐團的到訪表示歡迎,并圍繞“黨建引領+科技賦能+多元參與”的治理框架,系統(tǒng)介紹了社區(qū)的基本情況、組織架構及特色工作。據(jù)介紹,齊悅國際社區(qū)作為轄區(qū)內規(guī)模較大的綜合性社區(qū),近年來通過搭建“15分鐘生活圈”服務體系,整合政務服務、物業(yè)服務、志愿服務等資源,實現(xiàn)了社區(qū)治理效能的顯著提升。

“循夢而行”實踐團成員全程參與座談,結合前期在社區(qū)開展實踐的親身體驗,對智慧平臺在實際運行中的細節(jié)進行觀察。團隊成員特別關注了社區(qū)在應對突發(fā)公共事件時的數(shù)字化響應機制,與自身參與的停電應急處置案例進行對比分析,形成了針對性的學習筆記。
在社區(qū)工作人員的引導下,兩支實踐團隊共同開展實地考察。首站來到社區(qū)智慧服務中心,現(xiàn)場觀摩了智能政務終端的操作流程,社區(qū)工作人員演示了居民通過人臉識別完成社保查詢、醫(yī)保繳費等事項的全過程,體現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓居民少跑腿”的服務理念。西安交通大學實踐團成員對終端的功能模塊設計、數(shù)據(jù)更新頻率等技術細節(jié)進行了詳細詢問,并拍攝了操作界面用于后續(xù)研究。
隨后,實踐團成員們共同前往社區(qū)老年活動中心及托育服務點等,了解社區(qū)在應對人口老齡化及“一老一小”服務方面的實踐。在老年活動中心,實踐團成員觀察了適老化改造設施的配備情況,包括防滑地面、緊急呼叫按鈕、無障礙通道等;在托育服務點,重點了解了社區(qū)與第三方機構合作開展普惠托育的運營模式、收費標準及安全管理措施。
“循夢而行”實踐團成員在陪聽過程中,結合前期參與社區(qū)志愿服務的經(jīng)歷,向西安交通大學實踐團補充介紹了各服務點位的日常運行數(shù)據(jù),如老年餐日均供應量、托育點嬰幼兒照料人數(shù)等,為調研提供了更具體的實踐參考。

考察的最后一站是社區(qū)網(wǎng)格管理中心,社區(qū)網(wǎng)格員展示了“一格多員、一員多能”的工作機制,通過劃分8個基礎網(wǎng)格、配備24名專職網(wǎng)格員,實現(xiàn)了政策宣傳、矛盾調解、民生服務等工作的網(wǎng)格化覆蓋。西安交通大學實踐團成員對網(wǎng)格員考核機制、跨部門協(xié)同流程等內容進行了詳細記錄,為研究基層治理隊伍建設積累了第一手資料。
西安交通大學實踐團領隊表示,齊悅國際社區(qū)在智慧化建設與民生服務融合方面的實踐具有典型性,尤其是在平衡技術應用與人文關懷、整合多元治理主體資源等方面的經(jīng)驗,對基層治理現(xiàn)代化研究具有重要參考價值。社區(qū)黨委書記則對兩支實踐團隊的專業(yè)素養(yǎng)表示肯定,認為高校實踐團隊的來訪為社區(qū)治理提供了新的思考視角。
“循夢而行”實踐團在活動結束后召開了簡短的總結會,成員們結合一天的陪聽學習內容,梳理了社區(qū)治理中的可借鑒經(jīng)驗。團隊負責人表示,通過與西安交通大學實踐團的同場學習,不僅深化了對社區(qū)治理復雜性的認識,更在調研方法、問題分析等方面獲得了啟發(fā),為后續(xù)實踐活動的開展提供了新思路。
此次實踐交流活動,既是高校深入基層開展社會研究的具體舉措,也是社區(qū)與實踐團隊雙向賦能的生動體現(xiàn)。齊悅國際社區(qū)表示,將持續(xù)加強與高校的合作,通過實踐調研促進治理經(jīng)驗的總結與推廣,為基層治理現(xiàn)代化貢獻更多實踐樣本。