近日，由浙江大學醫學院附屬第二醫院（浙大二院）護理部指導、杭師大公共衛生與護理學院學生志愿者組成的“守護銀齡，筑防失能”暑期社會實踐團，順利完成了為期兩周的社區老年健康促進行動。團隊深入杭州市4個社區，聚焦老年失能風險預防，通過健康篩查與知識宣教，服務近200位老人，為提升老年健康意識和自我管理能力、營造“關愛銀齡”社會氛圍貢獻力量。
　　一、聚焦風險預防，專業服務下沉社區
　    “守護銀齡，筑防失能”暑期社會實踐團以社區衛生服務中心為依托，面向老年群體開展失能風險健康篩查與宣教服務，并提供針對性預防指導。活動聚焦失能風險的識別與預防，核心目標是提升老年群體及其照護者的健康意識與自我管理能力，同時增強志愿者服務基層、關愛老人的社會責任感與實踐能力。
　　隨著人口老齡化加劇，老年失能問題逐漸成為影響家庭幸福與社會發展的重要議題。許多老年人因對失能風險認知不足，錯過預防關鍵期；其家屬也常因缺乏專業知識，難以有效應對潛在風險。本次活動通過“健康篩查+知識宣教”的形式，搭建起專業醫護知識下沉基層的橋梁，既為老年人送去了實用的健康指導，也讓年輕志愿者在服務中理解老年群體需求，推動形成“關愛銀齡”的社會共識。

　　二、團隊參與人員
　　蔡浩楠、陳泠錦、劉敬欣、邱琳、饒漪蕓、王筱熠、楊索密、楊子媛、張睿軒、周志明
　　指導老師：高雯老師（隨團老師）、張靜老師

　　三、服務紀實：篩查與宣教并舉
　　（一）目標設定
　　核心目標：提高患有腦血管疾病等慢性病的老年人及其家屬對失能風險的認知和預防意識。
　　具體目標：完成受訪老年人的基礎健康篩查（包括血壓測量、簡易認知評估、抑郁狀態評估、跌倒風險初篩）；讓受訪老年人及家屬了解常見失能風險因素（跌倒、營養不良、用藥不當、缺乏鍛煉、認知功能下降）。
　　（二）活動籌備與分工
　　活動前，浙大二院護理部老師與指導老師對團隊進行了系統培訓，內容涵蓋老年健康篩查操作規范、失能風險宣教要點、與老年人溝通技巧等。實踐期間，團隊分工明確，設團隊負責人統籌協調，新聞稿投稿負責人負責活動宣傳，健康宣教組與產品制作組負責手冊設計及現場講解，攝影素材整理組記錄活動過程，知識普及與健康篩查組承擔核心服務工作。
　　（三）具體實施
　　 活動為期兩周，團隊分小組深入4個社區站點，開展兩類核心工作：
　　 健康篩查：為老年人測量血壓、進行簡易認知功能評定（如記憶力測試）、抑郁狀態量表評估及跌倒風險初篩（通過詢問既往跌倒史、平衡能力測試等），并同步記錄數據，為后續建立健康檔案提供基礎。
　　健康宣教：通過自制的《預防失能宣傳手冊》，以圖文結合的方式向老年人及家屬講解失能風險因素，例如“如何通過調整家居環境預防跌倒”“老年人每日蛋白質攝入標準”“長期服藥者如何避免重復用藥”等實用知識。同時，團隊與浙大二院老師合作，為受訪老人建立健康檔案，方便后續社區衛生服務中心跟進服務。

　　四、成效顯著：知識入心，服務延續
　　（一）服務成效顯著
　　活動覆蓋4個社區，多數老年人反饋“學到了實用知識”，比如一位患有高血壓的老人說：“原來家里衛生間沒裝扶手這么危險，回去就讓孩子趕緊弄”；部分家屬也表示，通過宣教了解了“如何通過簡單運動幫老人預防肌肉萎縮”，解決了日常照護中的困惑。
　　（二）志愿者能力提升
　　團隊成員在實踐中深化了對“老年健康”的理解：健康宣教組通過反復調整手冊語言（將專業術語改為方言俗語），學會了“用老人能聽懂的話講知識”；篩查組在應對老人緊張情緒時，逐漸掌握了“拉家常式溝通”技巧，例如先問“您家孫子多大了”再測血壓，緩解老人抵觸心理。這些經歷讓志愿者深刻體會到“服務基層不是簡單的知識輸出，而是需要用心共情”，社會責任感與實踐能力得到顯著提升。
　　（三）形成長效服務基礎
　　建立的健康檔案為社區后續健康管理提供了數據支持，部分社區衛生服務中心表示，將參考檔案信息開展針對性的失能預防講座，實現“活動結束但服務延續”。

　　五、經驗與挑戰：在服務中學習成長
　　（一）有效溝通是關鍵：團隊總結出三點技巧：尊重為先：主動稱呼“爺爺”“奶奶”，避免使用“你們老人”等籠統表述，讓老人感受到被重視；耐心傾聽：面對老人反復講述的過往經歷或健康困擾，不打斷、不催促，例如一位老人因擔心“記憶力變差就是癡呆”而焦慮，志愿者耐心聽完后，用“很多人老了都會忘事，咱們先做個簡單測試看看”逐步引導，緩解其緊張；靈活調整：對聽力下降的老人放慢語速、提高音量，對視力不佳的老人用手勢輔助講解，確保信息有效傳遞。這些溝通技巧讓老人放下防備，主動配合篩查并傾訴需求，為服務質量打下基礎。
　　（二）專業支持是保障：浙大二院護理部的前期培訓與隨團老師的現場指導，讓服務具備專業底氣。例如當老人問“降壓藥能不能和感冒藥一起吃”時，志愿者雖不能直接回答，但能及時請隨團的高雯老師解答，既保證了信息的準確性，也讓老人對團隊產生信任，后續參與度明顯提高。
　　（三）分工明確效率高：團隊成員各司其職，保障活動順暢開展。
　　六、面臨的主要挑戰
　　（一）信任度建立需努力
　　部分老年人因“志愿者年輕”產生不信任感。例如一位獨居老人拒絕篩查，說“你們學生懂什么，還不如社區醫生靠譜”；還有老人表面配合，但在回答“是否經常跌倒”時隱瞞實情，擔心說出來會被子女擔心。這反映出年輕團隊需要更長時間“破冰”，單純靠“熱情”難以消除老人對“專業性”的質疑。
　　（二）專業知識儲備待加強
　　健康篩查中，老人常提出超出預設范圍的問題，如“我膝蓋疼是不是會導致失能”“吃保健品能不能預防認知下降”等。由于團隊以學生為主，缺乏系統的老年病學知識，多數時候只能記錄問題后請教老師，導致部分老人覺得“你們講的都是皮毛”，影響宣教效果。
　　（三）概念傳達需更通俗
　　“失能”是專業術語，部分老人難以理解。例如當志愿者說“預防失能就是避免動不了”時，有老人反駁“我現在能走路，不需要預防”；還有家屬將“失能”等同于“癱瘓”，認為“家里老人身體好，沒必要學這些”，說明宣教內容需要更通俗的解讀，比如用“能自己吃飯、穿衣才叫‘有質量的老年生活’，咱們現在學的就是怎么保住這些能力”來替代抽象概念。
　　七、展望未來：持續守護銀齡健康
　　本次“守護銀齡，筑防失能”實踐活動，既是一次服務老年群體的公益行動，也是一次“理論聯系實際”的成長之旅。團隊通過兩周的努力，讓更多老年人了解了失能預防的重要性，也在解決問題的過程中積累了基層服務經驗。未來，若開展類似活動，團隊建議從三方面改進：一、深化專業培訓（邀請老年病科醫生授課，提升志愿者應對復雜問題的能力）；二、強化社區對接（提前與社區深度對接，明確場地、通知、應急方案等細節，提高服務效率）；三、優化宣傳策略（優化宣教內容，將“失能預防”轉化為“如何讓晚年更有質量”，用生活化案例降低理解門檻）。守護銀齡，預防失能，需要社會各界共同努力。本次實踐雖已結束，但團隊成員將帶著這份經歷繼續關注老年健康，用實際行動傳遞關愛，讓更多老人安享有質量的晚年生活。