在數(shù)字化時代，科技飛速發(fā)展，智能手機已成為人們生活中不可或缺的工具。然而，老年群體在享受數(shù)字便利方面卻面臨諸多困境。一方面，許多老年人對智能手機的操作一知半解，無法充分利用其豐富功能來便捷生活、與外界順暢溝通。另一方面，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，老年人由于對新事物接受速度較慢、信息甄別能力相對較弱，極易成為詐騙分子的目標(biāo)，遭受財產(chǎn)損失和精神傷害。
敬老院作為老年人群體相對集中的場所，匯聚了眾多渴望學(xué)習(xí)新知識、渴望融入現(xiàn)代社會卻又缺乏有效途徑的老人。同時，敬老院也為我們提供了一個能夠集中開展工作的平臺。在這樣的背景下，“學(xué)海助銀齡，愛心映晴空”社會實踐隊決定于2025年1月份深入敬老院，調(diào)查老年人智能手機使用情況并宣傳防詐騙知識，希望通過我們的努力，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，增強他們的防詐騙意識，讓他們在數(shù)字時代也能安享幸福、安全的生活。隊員們首先集中在一起，詳細(xì)分配了各自的工作職責(zé)，確保每一項任務(wù)都能有序進行。隊員們手持一疊疊精心設(shè)計的紙質(zhì)版的調(diào)查問卷和提前制作的圖文并茂的宣傳冊，分成幾個小組，分散到敬老院的各個角落，開始了與老人們的深入交流。

在訪談過程中，隊員們發(fā)現(xiàn)，老人們對于智能手機的使用情況呈現(xiàn)出明顯的差異。據(jù)統(tǒng)計，有將近一半的老人仍在使用功能簡單的老年機，甚至有部分老人沒有手機。而另外三分之一左右的老人則配備了智能手機，雖然使用頻率和熟練程度各異，但他們普遍表現(xiàn)出對新技術(shù)的好奇和嘗試。對于這些沒有智能手機的老年人，隊員們將訪談的重點放在了他們是否接受過陌生電話，尤其是那些疑似詐騙的電話上。
隊員們了解到，雖然很多老人使用的是老年機，但仍然有相當(dāng)一部分人接到過陌生電話。有的老人表示，經(jīng)常會收到一些推銷保健品或保險的電話，有的甚至聲稱他們中了大獎，要求提供銀行信息。隊員們詳細(xì)記錄了這些情況，并詢問老人們是否聽說過、經(jīng)歷過，或者身邊有人經(jīng)歷過詐騙事件。針對這部分老人，隊員們進行了更為細(xì)致的詐騙知識講解。他們用淺顯易懂的語言，解釋了詐騙電話的特點，比如通常會以緊急情況為由，要求老人立即做出決定，或者要求老人提供個人信息和銀行賬戶等。隊員們還提醒老人們，遇到此類情況時，一定要保持冷靜，不要輕信，最好能夠與家人或朋友商量，或者直接撥打官方電話進行核實。此外，隊員們還向老人們普及了一些基本的防詐騙知識，比如不隨意透露個人信息，不輕信陌生人的承諾，不向陌生人匯款等。他們還鼓勵老人們，如果有機會，可以嘗試學(xué)習(xí)使用智能手機，這樣不僅能與家人保持更緊密的聯(lián)系，也能通過手機獲取更多有用的信息，提高自身的防騙能力。

實踐隊的其中一名隊員看到了坐在外面的劉大爺，實踐隊員們深知，與老人建立起良好的關(guān)系是進行深入交流的前提。因此，他首先與劉大爺進行了親切的日常對話，詢問他的生活起居、興趣愛好等，這些看似簡單的話題卻有效地拉近了彼此之間的距離。老人在這種輕松愉快的氛圍中逐漸敞開心扉，與實踐隊員建立起了一種溫馨的互動。隨著交流的深入，實踐隊員適時地將話題轉(zhuǎn)向了活動的主題——防詐騙知識的普及。他針對老人可能遇到的詐騙情形提出了問題，老人根據(jù)自己的經(jīng)驗和理解，一一為實踐隊員解答疑惑。這種雙向的交流取得了非常好的成果，不僅讓隊員們收集到了寶貴的第一手資料，也讓老人們感到自己的經(jīng)驗和智慧得到了重視。
在與劉大爺?shù)脑L談中，隊員發(fā)現(xiàn)他對當(dāng)前的詐騙手段有著一定的了解，并且展現(xiàn)出了極強的防范意識。劉大爺語重心長地告訴實踐隊員：“天上不會掉餡餅，如果有什么好處輕易就能得到，那背后肯定會有代價。”他的這番話讓隊員印象深刻。劉大爺還分享了自己的防詐騙手段：面對陌生電話，他會毫不猶豫地選擇直接掛斷，這種果斷的態(tài)度讓他在面對詐騙電話時能夠有效避免上當(dāng)。他還提到，自己平時會關(guān)注新聞和社區(qū)宣傳，了解各種詐騙案例，從而提高自己的防騙能力。此外，劉大爺還表達(dá)了對國家優(yōu)撫政策的滿意之情。他提到，國家對像他這樣的老年人提供了很多關(guān)心和幫助，讓他們在晚年能夠享受到更多的保障和福利。對于國家推出的一系列防詐騙政策法規(guī)，劉大爺表示了充分的肯定，他認(rèn)為這些措施有效地提高了老年人的防騙意識，保護了老年人的財產(chǎn)安全。

此次實踐活動只是一個開端。未來，我們將以此次活動為基礎(chǔ)，持續(xù)關(guān)注老年群體的需求。一方面，進一步加大在敬老院以及其他老年群體集中場所的活動力度，豐富活動形式，深入開展智能手機教學(xué)和防詐騙宣傳，幫助更多老人跨越數(shù)字鴻溝，增強防騙能力；另一方面，將活動范圍逐步拓展到社區(qū)、鄉(xiāng)村等更廣泛的區(qū)域，讓更多的老年人受益，真正助力老年群體在數(shù)字時代安享幸福、安全的生活，讓關(guān)愛在每一位老人心中傳遞，讓實踐精神在助老之路上不斷傳承。