2月7日曲阜師范大學(xué)量子先鋒隊(duì)隊(duì)員們初到居委會(huì),寬敞明亮的辦公大廳里,各類(lèi)文件整齊擺放,墻上掛滿(mǎn)了社區(qū)獲得的榮譽(yù)和服務(wù)宗旨。工作人員耐心講解值班工作的主要內(nèi)容,包括接待來(lái)訪(fǎng)居民、接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)、協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的社區(qū)事務(wù)等。看似簡(jiǎn)單的任務(wù),卻需要十足的耐心和細(xì)心。
剛到居委會(huì),一位老奶奶來(lái)求助,一邊安撫老奶奶的情緒,一邊聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)維修的工作人員。在等待的過(guò)程中,實(shí)踐隊(duì)員給老奶奶倒了一杯熱水,陪她聊天,緩解她的緊張。維修人員趕到后,我也跟著一起前往老奶奶家。看著維修人員熟練地修理水管,實(shí)踐隊(duì)員在一旁幫忙遞工具、清理地面的積水。水管修好后,老奶奶臉上露出了欣慰的笑。那一刻,實(shí)踐隊(duì)員真切地感受到自己的付出是如此有價(jià)值,一種成就感油然而生。
除了處理居民的突發(fā)問(wèn)題,接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)也是日常工作的重要部分。居民們的問(wèn)題五花八門(mén),從水電費(fèi)繳納、醫(yī)保辦理,到社區(qū)活動(dòng)安排,每一個(gè)問(wèn)題我都認(rèn)真記錄,能當(dāng)場(chǎng)解答的就耐心解答,不能解答的就及時(shí)請(qǐng)教工作人員。通過(guò)這些電話(huà),實(shí)踐隊(duì)員了解到居民們對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)心,也明白了社區(qū)工作的繁瑣與細(xì)致。
在值班期間,實(shí)踐隊(duì)員還參與了社區(qū)垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)的籌備工作。和工作人員一起制作宣傳海報(bào)、準(zhǔn)備宣傳資料,向居民普及垃圾分類(lèi)的重要性和方法。
社區(qū)值班的日子里,實(shí)踐隊(duì)員看到了社區(qū)工作人員的辛勤付出。他們每天面對(duì)各種各樣的問(wèn)題,卻始終保持著熱情和耐心。他們用自己的行動(dòng),為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒適的生活環(huán)境。從他們身上,學(xué)到了責(zé)任與擔(dān)當(dāng),明白了服務(wù)他人的快樂(lè)。
這次社區(qū)居委會(huì)值班的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),讓實(shí)踐隊(duì)員走出了校園的舒適圈,深入了解了社會(huì)基層的運(yùn)轉(zhuǎn),而是真正走進(jìn)了居民的生活,感受到他們的喜怒哀樂(lè)。未來(lái),實(shí)踐隊(duì)員們希望能有更多的機(jī)會(huì)參與這樣的實(shí)踐活動(dòng),繼續(xù)在社區(qū)這片溫暖的土地上貢獻(xiàn)自己的力量,用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng),讓青春在服務(wù)社會(huì)中綻放更加絢爛的光彩。