7月21日下午，齊悅國(guó)際社區(qū)一期突發(fā)停電事故，轄區(qū)內(nèi)33棟居民樓供電中斷。在供電恢復(fù)約2分鐘后，二次停電事故發(fā)生，此時(shí)已有部分住戶(hù)因誤判供電恢復(fù)正常而乘坐電梯，導(dǎo)致多部電梯因二次斷電停運(yùn)，相關(guān)住戶(hù)被困其中。“循夢(mèng)而行”實(shí)踐團(tuán)成員迅速響應(yīng)，與社區(qū)治理人員、物業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過(guò)秩序維護(hù)、應(yīng)急救援、信息通報(bào)等舉措，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，維持社區(qū)正常生活秩序，緩解居民緊張情緒，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　據(jù)物業(yè)團(tuán)隊(duì)反饋，此次停電范圍覆蓋齊悅社區(qū)一期全部居民樓及沿街商鋪，事發(fā)時(shí)正值午后居民活動(dòng)高峰。事故發(fā)生后，33棟居民樓中電梯因緊急制動(dòng)停運(yùn)，多名住戶(hù)被困電梯內(nèi)，加之昨日暴雨剛過(guò)，天氣悶熱，被困住戶(hù)面臨心理生理雙重挑戰(zhàn)。此外，停電導(dǎo)致居民樓單元門(mén)門(mén)禁系統(tǒng)失效、公共照明中斷，部分老年居民因樓道昏暗無(wú)法正常上下樓，低層住戶(hù)聚集在小區(qū)廣場(chǎng)詢(xún)問(wèn)情況，沿街商鋪因斷電暫停營(yíng)業(yè)，社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)短暫的秩序波動(dòng)。實(shí)踐團(tuán)當(dāng)時(shí)正在社區(qū)開(kāi)展調(diào)研，事發(fā)后第一時(shí)間與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合參與應(yīng)急處置工作，共同維護(hù)社區(qū)秩序。

　　接到停電報(bào)告后，社區(qū)治理人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與物業(yè)應(yīng)急小組組建臨時(shí)指揮小隊(duì)，實(shí)踐團(tuán)成員按分工編入秩序維護(hù)組與救援輔助組。在秩序維護(hù)方面，成員們分赴各居民樓單元門(mén)口引導(dǎo)人流，提醒居民暫勿乘坐電梯、注意樓道臺(tái)階濕滑，并在小區(qū)主干道設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)識(shí)，防止因視線受阻發(fā)生碰撞事故。

　　針對(duì)電梯困人情況，救援工作同步展開(kāi)。實(shí)踐團(tuán)成員根據(jù)物業(yè)提供的電梯停運(yùn)分布圖，逐一到涉事樓棟底層值守，通過(guò)敲擊轎廂壁確認(rèn)被困人員位置，并向臨時(shí)指揮小隊(duì)傳遞轎廂編號(hào)、被困人數(shù)等關(guān)鍵信息。值得注意的是，本次電梯停運(yùn)事件中，1名實(shí)踐團(tuán)成員亦被困于電梯內(nèi)，其在被困期間保持鎮(zhèn)定，并及時(shí)安撫其他被困人員情緒。其余實(shí)踐團(tuán)成員在得知同伴被困后，迅速調(diào)整分工，在加速推進(jìn)整體救援工作的同時(shí)，協(xié)助物業(yè)人員搬運(yùn)應(yīng)急救援設(shè)備，在電梯井口周邊拉起警戒線，防止無(wú)關(guān)人員靠近干擾救援。

　　在救援行動(dòng)推進(jìn)的同時(shí)，信息通報(bào)機(jī)制同步啟動(dòng)。實(shí)踐團(tuán)成員與社區(qū)工作人員分工協(xié)作，通過(guò)居民微信群實(shí)時(shí)發(fā)布停電原因、救援進(jìn)展及供電恢復(fù)時(shí)間預(yù)測(cè)，每15分鐘更新一次信息，避免不實(shí)消息擴(kuò)散引發(fā)居民恐慌。針對(duì)行動(dòng)不便的老年居民，成員們與所轄樓棟的社區(qū)網(wǎng)格員一起逐戶(hù)上門(mén)告知情況，緩解其焦慮情緒。
　　此次突發(fā)停電事件中，“循夢(mèng)而行”實(shí)踐團(tuán)與社區(qū)治理力量形成高效聯(lián)動(dòng)，累計(jì)協(xié)助救援被困人員數(shù)十名，引導(dǎo)疏散居民300余人次，為應(yīng)急處置工作提供了有力支持。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)踐團(tuán)成員在突發(fā)事件中展現(xiàn)出的應(yīng)急響應(yīng)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為基層治理力量的重要補(bǔ)充，也為社區(qū)完善應(yīng)急預(yù)案提供了實(shí)踐參考。實(shí)踐團(tuán)成員則通過(guò)此次實(shí)戰(zhàn)，深化了對(duì)社區(qū)應(yīng)急管理體系的理解，為后續(xù)參與基層治理積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。