為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求，網(wǎng)約護(hù)士應(yīng)運(yùn)而生。然而隨著“網(wǎng)約護(hù)士”興起，這項(xiàng)新服務(wù)能否滿足群眾需求？為探索這個(gè)問(wèn)題的答案，2024年11月1日，皖南醫(yī)學(xué)院的公共衛(wèi)生學(xué)院皖弋志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們圍繞“居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)需求“在弋磯山醫(yī)院展開(kāi)了全面且深入的調(diào)查。此次活動(dòng)通過(guò)讓住院患者填寫(xiě)居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)了解患者對(duì)網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)的認(rèn)知、態(tài)度和需求，為推動(dòng)網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)的發(fā)展提供參考依據(jù)。該調(diào)查活動(dòng)得到了患者的廣泛關(guān)注與積極參與。
伴隨清晨的第一縷陽(yáng)光，志愿者們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)弋磯山醫(yī)院。在活動(dòng)開(kāi)啟之前，他們精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并進(jìn)行了有序分組。隨后，在醫(yī)院的支持和配合下，志愿者們每人手持一套問(wèn)卷，深入醫(yī)院各個(gè)科室，向患者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
在調(diào)查過(guò)程中，志愿者們發(fā)現(xiàn)，大部分患者對(duì)網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)的概念還比較陌生。因此，在患者填寫(xiě)問(wèn)卷填寫(xiě)之前，志愿者們會(huì)先耐心地向每位患者簡(jiǎn)要介紹網(wǎng)約護(hù)士的相關(guān)內(nèi)容。了解相關(guān)服務(wù)內(nèi)容后，許多患者紛紛對(duì)這種新型的護(hù)理服務(wù)模式表示出濃厚興趣。隨后，志愿者們向患者解釋問(wèn)卷的目的和填寫(xiě)方法，患者們積極參與，準(zhǔn)確表達(dá)了自己對(duì)網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)的看法和建議。當(dāng)遇到因身體原因無(wú)法填寫(xiě)的患者時(shí)，志愿者會(huì)讀出問(wèn)題讓他們進(jìn)行選擇，有時(shí)一個(gè)問(wèn)題可能要重復(fù)解釋好幾遍，但他們依然堅(jiān)持著，只為確保問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和有效性。然而，并非所有人都愿意配合，有的患者因?yàn)樯眢w不適或心情煩躁，會(huì)直接拒絕。面對(duì)這些拒絕，志愿者們依然保持著耐心和禮貌，繼續(xù)尋找下一個(gè)可能的對(duì)象。問(wèn)卷數(shù)據(jù)的真實(shí)性和分析結(jié)果的有效性，既離不開(kāi)每一位不辭辛勞的志愿者的耐心，也離不開(kāi)每一位患者的真誠(chéng)和無(wú)私的配合。
在醫(yī)院的走廊里，志愿者們忙碌的身影構(gòu)成了一道獨(dú)特的風(fēng)景線。幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，志愿者也沒(méi)有休息，他們隨便找個(gè)角落，快速地吃幾口自帶的干糧，便又投入到工作中。志愿者們邁著略顯疲憊的步伐，在各個(gè)科室之間穿梭。每走一步，都仿佛在挑戰(zhàn)自己的耐力極限。有時(shí)候，為了尋找更多填寫(xiě)問(wèn)卷的患者，志愿者們有時(shí)需要走過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊，爬上好幾層樓梯。汗水漸漸濕透了他們的衣衫，他們的腳已經(jīng)酸痛不已，但他們的臉上依然掛著堅(jiān)定的笑容。因?yàn)樗麄冎溃嘁环菡{(diào)查問(wèn)卷，就可以多了解一個(gè)患者關(guān)于網(wǎng)約護(hù)士的想法。
參與此次活動(dòng)的志愿者表示，通過(guò)這次調(diào)查活動(dòng)，他們不僅了解了患者的需求和期望，還提高了自己的溝通能力和社會(huì)實(shí)踐能力。志愿者們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷的同時(shí)，懷著一顆熱忱與善良的心，主動(dòng)走近患者。他們面帶溫暖的笑容，以輕柔的話語(yǔ)打破陌生，與患者用心交流，拉近與患者的距離。在安靜的病房里，志愿者坐在患者的床邊，耐心傾聽(tīng)患者講述自己的病情和擔(dān)憂。他們時(shí)而微微點(diǎn)頭表示理解，時(shí)而用溫柔的話語(yǔ)給予安慰。在志愿者的專注傾聽(tīng)中，患者真切地感受到了尊重和關(guān)心。
此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，為推動(dòng)網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)的發(fā)展提供了有價(jià)值的信息。活動(dòng)結(jié)束后，志愿者們有序離開(kāi)弋磯山醫(yī)院。通過(guò)此次調(diào)查，我們初步了解患者對(duì)網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)的需求主要集中在傷口護(hù)理、輸液護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等方面。此外，患者們還希望網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)能夠提供更加個(gè)性化的服務(wù)方案，以便滿足不同患者的特殊需求。網(wǎng)約護(hù)士這種全新的護(hù)理模式，正在逐漸進(jìn)入大眾視野。在未來(lái)，隨著人口老齡化的加劇以及居民健康意識(shí)的提升，網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)無(wú)疑將成為醫(yī)療服務(wù)體系中不可或缺的重要組成部分，為居民的健康保駕護(hù)航。
